Bảo Mật Thông Tin
Cá Nhân Người Dùng
flu88

flu88 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (ZaloPay, MoMo) – lưu ý chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện Live Chat, email hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

1.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và thành phố dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép rõ ràng).
• Dữ liệu cookie: cookie phiên, cookie ưu tiên và cookie phân tích (xem thêm Mục 5).

flu88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

Mục đích	Cơ sở pháp lý	Thời gian lưu trữ
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng	Suốt thời gian tài khoản hoạt động
Xác minh danh tính (KYC/AML)	Nghĩa vụ pháp lý	5 năm sau khi đóng tài khoản
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng	7 năm (theo quy định kế toán)
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	Lợi ích hợp pháp	3 năm kể từ sự kiện liên quan
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng	Sự đồng ý	Cho đến khi bạn rút đồng ý
Gửi thông báo khuyến mãi	Sự đồng ý	Cho đến khi bạn hủy đăng ký
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng	Thực hiện hợp đồng	2 năm kể từ lần liên hệ cuối

2.1. Thông báo marketing:

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo khuyến mãi, flu88 có thể liên hệ qua email hoặc SMS về các ưu đãi đặc biệt, chương trình thưởng, sự kiện và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua [email protected].

2.2. Phân tích và cải thiện dịch vụ:

flu88 sử dụng dữ liệu hành vi ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện người dùng, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.

flu88 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và với mục đích cụ thể:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán:

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, một số thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã được ủy quyền, bao gồm ZaloPay, MoMo và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với flu88.

3.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi:

Một số thông tin kỹ thuật (ID người chơi ẩn danh, lịch sử cược) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và xử lý tranh chấp kết quả nếu phát sinh.

3.3. Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật:

flu88 có thể phải tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, bao gồm các cơ quan phòng chống rửa tiền và điều tra tài chính.

3.4. Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật:

Các đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật đám mây và phân tích kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với flu88.

flu88 áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

4.1. Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa client và server.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 tại trạng thái lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát và cảnh báo các hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing): Thực hiện định kỳ 6 tháng/lần bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại vị trí địa lý khác để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

4.2. Biện pháp tổ chức:

• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng.
• Chính sách mật khẩu nghiêm ngặt và bắt buộc sử dụng xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả tài khoản nhân viên.
• Kiểm tra lý lịch tất cả nhân viên trước khi được cấp quyền truy cập dữ liệu khách hàng.
• Quy trình xử lý vi phạm dữ liệu (Data Breach Response Plan) với cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

4.3. Giới hạn trách nhiệm:

Mặc dù flu88 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào được đảm bảo an toàn 100% trước mọi mối đe dọa. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

flu88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie cần thiết (Bắt buộc):

Các cookie này thiết yếu để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể từ chối loại cookie này.

5.2. Cookie phân tích (Tùy chọn):

Giúp flu88 hiểu cách người dùng tương tác với website – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này ở dạng ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện dịch vụ.

5.3. Cookie ưu tiên (Tùy chọn):

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và tỷ lệ cược ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.

5.4. Quản lý cookie:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website flu88. Trên thiết bị di động, bạn có thể quản lý cookie qua phần cài đặt của ứng dụng.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại flu88:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà flu88 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Thông tin cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong tài khoản; thông tin KYC cần liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo luật kế toán).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu khác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Cách thực hiện quyền của bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của flu88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. flu88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ của flu88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định về cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em bạn đã cung cấp thông tin cho flu88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

flu88 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

flu88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ flu88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.